Dasar Privasi Sportsbet Malaysia – Perlindungan Data yang Telus & Bertanggungjawab

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh Sportsbet Online Malaysia Sdn Bhd ("Sportsbet", "kami", "milik kami") dan menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform, laman web dan aplikasi mudah alih Sportsbet.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna dan bakal pengguna platform Sportsbet di Malaysia, merangkumi semua perkhidmatan yang kami tawarkan – dari kasino langsung, baccarat, pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton), e-sukan, slot dan loteri hingga kepada semua interaksi sokongan pelanggan.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang ada pada kami. Oleh sebab itu, Sportsbet mengamalkan prinsip "privasi dari reka bentuk" (privacy by design) – bermakna perlindungan data anda adalah sebahagian teras dari cara platform kami dibina, bukan tambahan selepas pembinaan.

Dasar ini ditulis dalam Bahasa Malaysia untuk memastikan semua pengguna kami dapat memahami hak dan perlindungan mereka dengan jelas. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi bahasa lain dengan versi Bahasa Malaysia ini, versi Bahasa Malaysia adalah yang diutamakan.

Sportsbet hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami. Data yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori:

Kami tidak pernah mengumpul maklumat sensitif seperti data kesihatan, pandangan politik, kepercayaan agama atau maklumat biometrik kecuali diperlukan untuk tujuan pengesahan identiti yang spesifik dan dengan persetujuan nyata anda.

Sportsbet mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran, dan kami ingin anda memahami setiap satu dengan jelas:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun Sportsbet, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel dan tarikh lahir secara langsung
• Pengesahan Identiti (KYC): Semasa proses KYC, anda memuat naik dokumen pengenalan diri seperti salinan MyKad atau pasport untuk pengesahan umur dan identiti
• Transaksi Kewangan: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), maklumat transaksi direkodkan dalam sistem kami
• Penggunaan Platform: Secara automatik melalui kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan apabila anda melayari atau menggunakan platform Sportsbet
• Sokongan Pelanggan: Semasa anda menghubungi kami melalui live chat, e-mel atau saluran sokongan lain
• Promosi & Tinjauan: Apabila anda mengambil bahagian dalam peraduan, promosi atau tinjauan pendapat yang kami jalankan
• Pihak Ketiga Berlesen: Dari pembekal KYC berlesen, pemproses pembayaran dan penyedia maklumat anti-pengubahan wang haram (AML) yang bekerjasama dengan Sportsbet

Sportsbet menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak lebih daripada itu. Setiap tujuan mempunyai asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, menguruskan dan menyelenggara akaun pertaruhan anda di platform Sportsbet
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR) melalui kaedah pembayaran tempatan yang anda pilih
• Pengesahan Identiti: Mematuhi keperluan KYC, AML (anti-pengubahan wang haram) dan keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akaun berganda dan penyalahgunaan sistem
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan penyelesaian masalah yang berkesan kepada anda
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan perubahan perkhidmatan
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna platform Sportsbet
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti keperluan bantuan permainan bertanggungjawab
• Pemasaran Tertarget (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi dan tawaran bonus yang relevan – hanya jika anda telah memberikan persetujuan

Jika Sportsbet perlu menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak disenaraikan di atas, kami akan meminta persetujuan anda terlebih dahulu sebelum berbuat demikian.

Sportsbet tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi terhad berikut, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat-syarikat yang membantu kami mengendalikan platform – seperti pemproses pembayaran (eWallet dan FPX), pembekal hosting pelayan selamat, pembekal perisian permainan berlesen antarabangsa dan penyedia perkhidmatan analitik – yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Keperluan Undang-Undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa berwibawa yang sah
• Perlindungan Kepentingan: Dalam situasi di mana pendedahan adalah perlu untuk melindungi kepentingan sah Sportsbet, pengguna kami atau orang awam daripada aktiviti haram
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, data anda mungkin dipindahkan kepada entiti penerus – dengan perlindungan privasi yang sama dikekalkan

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan Sportsbet diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mengikat mereka kepada standard perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada standard kami sendiri.

Sportsbet melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Sportsbet disulitkan dengan standard keselamatan tertinggi
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan AES-256
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun sebagai lapisan perlindungan tambahan
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik yang mengesan dan memberi amaran tentang aktiviti mencurigakan sepanjang masa
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan Sportsbet yang terlatih dan diberi kuasa boleh mengakses data pengguna, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala
• Pusat Data Selamat: Data anda disimpan di pusat data berlesen yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa

Walaupun tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100%, Sportsbet mengambil semua langkah yang munasabah dan yang terbaik dalam industri untuk melindungi data anda dari akses tidak sah, kehilangan atau kemusnahan.

Dalam kes yang tidak dijangka berlaku pelanggaran data yang boleh menjejaskan hak dan kebebasan anda, Sportsbet berkomited untuk memberitahu anda dalam masa 72 jam selepas kami mengetahui tentang pelanggaran tersebut, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan polisi Sportsbet sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh:

• Log masuk ke akaun Sportsbet anda dan pergi ke bahagian "Tetapan Privasi"
• Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7
• Hantar permintaan bertulis kepada support@sportsbet-jit.net

Sportsbet akan membalas permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam keadaan yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan pemberitahuan kepada anda.

Platform Sportsbet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda atau melalui panel kawalan kuki di laman web Sportsbet. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

Sportsbet menyedari sepenuhnya tanggungjawab kami dalam melindungi kanak-kanak. Platform kami adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja, tanpa sebarang pengecualian.

Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi daripada individu bawah umur 18 tahun. Proses pengesahan umur yang ketat diamalkan semasa pendaftaran dan KYC untuk memastikan ini.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah berikut:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta
• Memadam semua data peribadi kanak-kanak tersebut dari sistem kami
• Memulangkan sebarang baki yang ada (jika berkenaan)
• Melaporkan kes kepada pihak berkuasa yang bersesuaian jika diperlukan

Jika anda mengesyaki bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan platform Sportsbet, sila hubungi kami serta-merta di support@sportsbet-jit.net.

Sportsbet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baru, keperluan undang-undang Malaysia yang berubah, atau sebab-sebab operasi lain.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform Sportsbet
• Menghantar e-mel notifikasi kepada semua ahli berdaftar tentang perubahan penting
• Memberikan tempoh sekurang-kurangnya 14 hari untuk anda menyemak perubahan sebelum ia berkuat kuasa

Penggunaan berterusan platform Sportsbet selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila tutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Sportsbet mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Sportsbet – cara paling pantas untuk mendapat respons
• E-mel Privasi: support@sportsbet-jit.net – untuk permintaan bertulis yang lebih formal, sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel
• Soalan Lazim: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan biasa tentang privasi

Pasukan privasi Sportsbet akan membalas semua pertanyaan bertulis dalam masa 5 hari bekerja. Untuk aduan formal, kami berkomited untuk menyelesaikannya dalam masa 30 hari bekerja.

Kami mengalu-alukan maklum balas anda tentang Dasar Privasi ini kerana ia membantu kami terus menambah baik amalan perlindungan data untuk semua pengguna Malaysia di platform Sportsbet.